Техническая поддержка сайтов

Для чего нужна техническая поддержка?

После создания и публикации сайта в интернете техническая работа не заканчивается. Она переходит в форму поддержки и осуществляется уже на работающем ресурсе. Такое обслуживание позволяет продолжить наполнение разделов сайта или каталога интернет-магазина, создавать дополнительный функционал и улучшать внешний вид.

Обеспечение технического обслуживания является крайне важной задачей и должна осуществляться непрерывно на протяжении всего времени существования сайта. Длительное отсутствие технической поддержки может привести к негативным и даже необратимым последствиям. Такие последствия могут выражаться в отсутствии возможности обновления компонентов системы из-за их значительного устаревания, несвоевременного выявления заражений и уязвимостей на сайте и потери информации в виде резервных копий.

Стоимость работ

Все технические работы компания СodeClass реализует в рамках услуги "Техническая поддержка" в соответствии с условиями вашего тарифа. Стоимость работ определяется на основе затраченного специалистом времени. Для оценки стоимости работ вы можете использовать следующие варианты:

Результаты от услуги сопровождения сайта

• Доступность сайта любому пользователю в любое время суток. Сервера и система управления контентом должны правильно и своевременно обрабатывать запросы от посетителей и без ошибок выдавать необходимую информацию.
• Высокая скорость работы сайта. Сервер, на котором располагается web-сайт должен сформировать и показать посетителю содержимое страницы за минимальное время. На это время влияет не только производительность сервера, но и нагрузка в виде одновременных запросов от разных посетителей.
• Актуальность и корректность информации. Пользователю должна предоставляться только свежая информация в корректном визуальном формате. Не должно быть отсутствующих картинок, неработающих кнопок или страниц с системными ошибками.
• Современный дизайн. Сайт должен корректно работать во всех актуальных версиях браузеров и быть адаптированным под современные устройства, по которым происходит доступ к сети интернет.
• Функционал сайта не уступает конкурентам. Наличие на сайте дополнительных возможностей для пользователя позволит повысить привлекательность и увеличить конверсию. Особенно важным этот результат является для интернет-магазинов и сайтов услуг.

Совместно с компанией CodeClass вы сможете быстро достичь этих результатов. Рекомендуем воспользоваться тарифом “Старт” разработанным специально для тех, кто впервые желает воспользоваться услугой технической поддержки.

Как осуществляется поддержка сайтов в CodeClass

Для достижения нужного результат в компании CodeClass используется специализированное программное обеспечение и налажены автоматизированные бизнес-процессы. Эти методы показывают высокую эффективность и направлены в основном на предотвращение критических ситуаций.

• Доступность сайтов и корректность ответов мы проверяем каждые 5 минут. В случае обнаружения ошибок происходит автоматическое оповещение по нескольким каналам и команда начинает восстановительные работы.
• Параметры серверов (нагрузка на процессор, использование памяти, свободное дисковое пространство и прочее) мы контролируем с помощью специализированного программного обеспечения в режиме реального времени.
• Контроль за важными функциями и внешним видом осуществляется по расписанию силами наших тестировщиков. Для каждого сайта мы составляем чек-лист основных функций и по нему проверяем корректность работы веб-сайта с точки зрения пользователей и администраторов.
• Для выполнения работ по развитию, наполнению и восстановлению работы сайта используются программисты, дизайнеры и верстальщики. После согласования состава и стоимости работ специалисты приступают к их реализации.

Мы предоставляем услугу в Москве и по всей территории РФ. Сервис осуществляется дистанционным способом без необходимости присутствия в офисах компании. Ваш персональный менеджер будет доступен по телефону, по электронной почте или в чате. В личном кабинете возможно контролировать расход средств, выставлять счета и задачи для реализации.