Личный кабинет
8 495 510 53 01 Пн-Пт. с 10:00 до 19:00

Договор на техническую поддержку

Приведенный ниже образец договора является только примером. Не является публичной оффертой и вступает в силу только с момента его подписания!

Подробнее про услугу от CodeClass

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Выберите услуги для формирования коммерческого предложения

Договор на оказание информационно-технических услуг № _________

«ХХ» ХХХХ 2018 года

Индивидуальный предприниматель Горелкин Денис Вячеславович, действующий на основании 68 №001475912 от 25 мая 2011 г. ОГРНИП 311682914500070, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ХХХХХ в лице генерального директора ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХ, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИН

Личный кабинет «CodeClass» – web-сайт, доступный в сети интернет по адресу https://my.codeclass.ru/ обеспечивающий возможность взаимодействия Исполнителя и Заказчика по финансовым, техническим и информационным вопросам.

Тарифный план – совокупность ценовых и процедурных условий, на которых Исполнитель оказывает услугу Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-технические услуги (далее - Услуги), перечисленные в пункте 2.2. настоящего договора, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их на условиях настоящего договора.

2.2. В соответствии с условиями настоящего договора Исполнитель оказывает Заказчику следующие Услуги:

2.2.1. Разработка программного обеспечения, готового к использованию: разработка системного программного обеспечения, инструментальных средств, прикладных программ по техническому заданию Заказчика;

2.2.2. Разработка индивидуального программного обеспечения и предоставление прочих услуг в области информатики: модификация и настройка готового программного обеспечения применительно к потребностям заказчика при создании информационных систем и сетей, системный анализ и консультирование по выбору готового программного обеспечения, внедрение и сопровождение программного обеспечения;

2.2.3. Разработка программного обеспечения для работы с базами данных;

2.2.4. Прочие услуги, связанные с программным обеспечением.

2.3. Планируемые трудозатраты на разработку и сроки исполнения задач в виде сообщений электронной почтой или в личном кабинете «CodeClass» Заказчика указываются Исполнителем и согласовываются с Заказчиком перед началом выполнения работ.

2.4. При каждом изменении Заказчиком первоначальной постановки задачи, трудозатраты на разработку и сроки исполнения задач подлежат переоценке и дополнительному согласованию.

2.5. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя, с использованием сети Интернет и доступов к информационно-техническим ресурсам, предоставленных Заказчиком.

2.6. Стороны могут заключать дополнительные соглашения к настоящему Договору, в которых предусмотреть оказание и стоимость иных услуг на согласованных Сторонами условиях.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Предоставить Услуги, предусмотренные в п. 2.2. настоящего Договора в согласованное с Заказчиком время и сроки;

3.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении любой предоставляемой Заказчиком информации и документов;

3.1.3. Своевременно предоставлять Заказчику отчетные документы о выполненных работах (услугах) и полученных платежах;

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором;

3.2.2. При непредставлении Заказчиком информации либо документов, необходимых для оказания Услуг, приостановить оказание Услуг до момента предоставления необходимой информации.

3.2.3. Самостоятельно определять сотрудников, а также привлекать сторонних консультантов и экспертов для оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

3.2.4. Приостановить оказание Услуг при неисполнении Заказчиком обязательств по оплате указанных в п.4 и 5 договора, а также при отказе подписания Акта сдачи-приема услуг до разрешения разногласий согласно п.5.3.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию для оказания Услуг по запросу Исполнителя;

3.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя по настоящему Договору в размере, определенном разделом 4 настоящего Договора;

3.3.3. Использовать услуги Исполнителя только в соответствии с законодательством Российской Федерации и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей Стороной в ходе использования Заказчиком услуг Исполнителя.

3.3.4. Предоставить заказчику доступ в личный кабинет «CodeClass»

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Передавать Исполнителю необходимую информацию посредством использования личного кабинета «CodeClass», либо по электронной почте: XXXXX@XXXXXX.XX; а также по договоренности с Исполнителем — по другим реквизитам.

3.4.2. В любое время получать отчет по текущему объему работ, а также информацию о сроках и времени исполнения задач.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Оказание услуг Исполнителем и их оплата Заказчиком производятся на основании и в соответствии с тарифом (Тарифным планом), используемым Заказчиком. В связи с применением упрощенной системы налогообложения, услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, НДС не облагаются.

4.2. Полный перечень Тарифных планов с описанием их условий приведен Заказчиком в личном кабинете «CodeClass».

4.3. Выбор Тарифного плана производится Заказчиком самостоятельно через личный кабинет «CodeClass» или посредствам обращения в службу поддержки по телефону или через сообщение электронной почты. Изменение Тарифного плана производится с 1 (первого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведен выбор Тарифного плана.

4.4. Расчет времени производится исходя из суммарного времени, затраченного каждым сотрудником на предоставление Услуги. При расчетах величина затраченного времени учитывается с точностью до 0,01 часа

4.5. Оплата услуг по настоящему Договору производится в рублях путем ежемесячного перечисления подлежащей к оплате суммы на расчетный счет Исполнителя в соответствии с п.4 в течении 5 банковских дней с момента подписания Акта сдачи-приема услуг. При неоплате счета в указанный период, Заказчик выплачивает Исполнителю пеню в размере 0.5% за каждый календарный день просрочки платежа.

4.6. Моментом исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.7. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, или иным обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, услуги подлежат оплате в объеме фактически выполненных работ.

4.8. Исполнитель может изменить стоимость Услуг со следующего отчетного периода, уведомив заказчика за 15 дней до окончания текущего отчетного периода.

5. ПОРЯДОК ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТ

5.1. Заказчик оплачивает оказываемые Исполнителем Услуги на основании Счета, который Исполнитель выставляет Заказчику ежемесячно, в течение 3-х рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Одновременно со Счетом Исполнитель направляет Заказчику два экземпляра Акта сдачи-приема услуг.

5.2. Заказчик в течение 5-ти рабочих дней с момента передачи Акта сдачи-приема услуг подписывает переданный Исполнителем Акт сдачи-приема услуг, и один экземпляр Акта возвращает Исполнителю.

5.3. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания акта, Стороны проводят переговоры и принимают решение о разрешении спорной ситуации и разногласий. По итогам переговоров составляется Акт о разрешении разногласий по настоящему Договору, который подписывается обеими Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.4. В случае неподписания Заказчиком Акта приема-сдачи услуг в установленный п.5.2. срок и непредставления Исполнителю мотивированных возражений либо замечаний к Акту сдачи-приема услуг, услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком. Исполнитель делает в Акте сдачи-приема услуг отметку об уклонении Заказчика от подписания Акта и подписывает Акт приема-сдачи услуг самостоятельно.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Ответственность за полноту и достоверность представляемых Исполнителю сведений и документации, а также, за использование предоставленных Заказчиком, материалов, программ, статей и других форм интеллектуальной собственности, используемых при оказании Услуг и нарушающих права интеллектуальной собственности или лицензионные соглашения, лежит на Заказчике.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до момента расторжения.

7.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Исполнителя не менее чем за 15 календарных дней до даты расторжения.

7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика не менее чем за 15 календарных дней до даты расторжения.

7.4. При расторжении настоящего Договора стороны составляют Соглашение о расторжении Договора, в котором указывают дату, с которой действие настоящего Договора прекращается. При этом Заказчик не позднее 5 рабочих дней обязан произвести с Исполнителем расчеты за Услуги, указанные в п.1.2. настоящего Договора, а также произвести расчеты за услуги, указанные в дополнительном соглашении (дополнительных соглашениях) к настоящему договору в срок, предусмотренный дополнительным соглашением (соглашениями).

7.5. Прекращение Договора не освобождает стороны от исполнения взаимных обязательств, а также от возмещения убытков, выплаты неустойки.

8. ФОРС-МАЖОР (ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила);

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору;

8.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства;

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий договор может быть расторгнут Покупателем и Продавцом путем направления уведомления другой Стороне.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках исполнения настоящего Договора;

9.2. Конфиденциальной считается любая информация относительно финансового или коммерческого положения Сторон или прямо названная Сторонами в качестве конфиденциальной;

9.3. За разглашение конфиденциальной информации и нанесенный в результате этого ущерб Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ;

9.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу и после расторжения настоящего Договора в течение последующих трех лет.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору становятся его неотъемлемой частью и действительны только в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

10.2. Все споры по настоящему Договору будут решаться по возможности в порядке переговоров.

10.3. Настоящий Договор составлен на четырех листах, в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

11. АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ, ПЕЧАТИ И ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель: Заказчик:

Подключите техническую поддержку сегодня!

Испытайте удобство и качество нашего сервиса.

Работаем с 2011 года

За это время реализовано множество задач по поддержке сайтов, которые помогают нашим клиентам оставаться в лидерах рынка и предоставлять пользователям самые современные технологии. Нам доверилось более 1000 клиентов.

Простое и понятное ценообразование

Мы предоставляем расчет стоимости по любой задаче до её выполнения и готовы реализовать её сразу после одобрения. Каждая задача оценивается отдельно и выбор окончательного решения по её реализации остается за вами.

Сертифицированные специалисты

Мы не привлекаем к обслуживанию проектов субподрядчиков или фрилансеров. У нас работают штатные специалисты, которые обучаются и получают сертификаты по продуктам, с которыми работают. Это позволяет нам выдерживать минимальные сроки разработки и сдавать проекты во время

Быстрая реализация задач

Интеллектуальная система автоматического распределения задач позволяет находить варианты наилучшего решения, что сказывается на времени реализации по любой задаче (большой или совсем маленькой). А также максимально быстро реагировать на срочные и важные задачи.

Напишите нам

Отправьте нам сообщение через форму обратной связи